家居用品、食品仍是春节投诉热点

家居用品、食品仍是春节投诉热点

2月8日，金华市市场监管局消保分局发布2022年春节期间消费维权报告。2022年春节消费维权呈现3个特点：一是投诉举报呈两升一降。金华市12315系统共接到投诉举报332件，同比增长50.9%。其中接到投诉208件，同比增长141.9%；接到举报124件，同比下降7.46%；解答市民消费咨询493件。第二是网购及商品类投诉占比高。春节期间，共收到线上消费投诉举报294件，约占88.56%；线下消费投诉举报38件，约占11.45%；商品类投诉举报301件，约占90.7%；服务类投诉举报31件，约占9.3%。第三，家居用品、食品仍是春节投诉热点。春节期间消费热点问题集中于家居用品、一般食品、服装鞋帽、化妆品、销售服务等内容，主要涉及产品质量、售后服务、夸大宣传、合同纠纷、价格等问题。