O2O究竟是营销模式还是商业模式？
O2O究竟是营销模式还是商业模式？O2O的本质其实仍然是一种Commerce，并且是e-Commerce——电子商务的一种表现形式。其核心在于Commerce过程，也就是交易过程的“电子化、数字化或网络化”。
故此，从这样的角度上来看，O2O很显然不仅仅是一种营销模式。虽然O2O的模式本身为营销带来了许多创新的机会和便利，但那些只不过是一个完整商业模式当中的一部分。在商业模式的运营一端，O2O所带来交易过程的提前和顾客数量的可衡量，使得按订单生产，优化成本结构成为可能。此外，即使是在顾客端，那些无法“塞进箱子并送到顾客手中”的线下交易无法克服的一个缺陷，是其对用户数据采集和分析的巨大难度。O2O模式则在这一点上具备了天然的优势，线上的支付信息能够成为商家对顾客进行深度分析和挖掘，并以此进行产品定制和个性化营销的宝贵资源。掌握用户数据，可以大大提升商家对老客户的维护与营销效果；通过分析，O2O模式还可以提供发现新客户的线索，预判甚至控制客流量。当然，对于大多数线下的商户来说，这仍然需要有专业平台协助其完成。归根结底，通过线上的优势帮助商户完成每一笔“可能存在”的交易，并以此撬动更大的消费需求和更稳定的客流，始终是O2O平台在商户眼中的最大价值。
而对于O2O平台本身，营销效果的量化和交易的可查询甚至可以说是其商业模式的核心。O2O平台可以通过订单来统计和跟踪每一笔交易，这是线下商家难以做到的，也是O2O能够形成合理盈利模式的基础。对于OpenTable、SpaFinder这样的O2O企业来说，在线交易分成已经成为比本地广告更加赚钱的业务。
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