周宁：企业O2O营销的十大原则
周宁：企业O2O营销的十大原则一、营销必须靠自己
二、跟用户使用同样的在线工具
三、内容营销强于广告
四、服务也是营销环节
五、服务的结束并非营销终点
六、客户讲故事更有说服力
七、激发客户分享
八、在线营销就是互动
九、信任比价格重要。
十、拉到线下是关键环节 有价值的O2O平台必须具备以下特征：
√用户平台：O2O的平台绝不是简单的技术平台，它必须是用户平台而非流量平台。
√区域化：“到线下”意味着区域特征明晰，可以细分。
√社会化：具备社会化互动功能。 【营销转化】
有营销就必须考虑转化，我们来理解转化的本质。除了讲故事，互联网营销的另一个诀窍就是互动。互动的目的是两个：建立信任感、提高转化率。
通过互联网发生的购买行为，本质上绝不是价格低，而是客户的信任乃至喜欢。信任比价格更重要！新浪微博上诸多所谓微博运营公司提供的服务是加粉、转发，活动无非就是转发、加粉赢得礼品。而DELL等企业在twitter上非常质朴地去解决客户的实际问题。互动是沟通，是通过专业服务提升客户的信任，是通过人性化的表现拉近企业与客户的距离。在线营销就是互动！
O2O交易过程，用不用二维码或者短彩信绝非重点，从线上拉到线下反而是核心。这个环节是根本的转化率，影响该环节的核心因素是品牌信任感和客服技巧。
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